Tangani Keluhan Masyarakat Soal BPJS, Pimpinan Ombudsman: Jalankan Fungsi Koordinasi dan Komunikasi yang Baik

JAMBIDAILY KESEHATAN – Dalam kunjungannya ke Jambi, Pimpinan Ombudsman RI, Robert Na Endi Jaweng, menyempatkan diri bertemu langsung dengan Kepala Cabang BPJS Kesehatan Jambi pada Jumat, 23 Juni 2023.

Dalam pertemuan tersebut, Robert menyampaikan masih banyak ditemui permasalahan administrasi yang dialami masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan sebagai peserta BPJS. Untuk ia menegaskan agar komunikasi dan koordinasi yang baik harus diperkuat.

Robert meminta agar fungsi pengawasan pada Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi diperkuat dengan koordinasi yang baik dengan BPJS Kesehatan.

“Segala permasalahan di lapangan lebih baik diselesaikan dengan koordinasi dan komunikasi yang baik,” jelasnya

Namun demikian, Robert juga menambahkan agar penyelesaian tersebut harus tetap bersih dan profesional.

“Saya mengharapkan tidak perlu sampai tahapan pemeriksaan, cukup komunikasi secara profesional. Yang penting masalah selesai,” imbuhnya.

Persoalan yang kerap terjadi, menurut Robert, yakni banyaknya miskomunikasi dan misinformasi yang dialami masyarakat. Seperti masyarakat yang tergolong Penerima Bantuan Iuran (PBI) kesulitan mendapatkan informasi ketika kepesertaanya tidak lagi aktif.

“Kebanyakan masyarakat baru tau kepesertaanya bermasalah ketika sudah berada di faskes dan membutuhkan layanan kesehatan,” tutup Robert. (*/)